如果非要说出几家最稳健的老牌直销企业,NU SKIN如新无疑是其中之一, 2006年就已获得直销牌照的它,可谓是名副其实的直销老兵,但它却始终保持着企业鲜有的年轻态,给外界的印象似乎也总是一种“清新”感。
此外,提到NU SKIN如新(中国)的发展就不得不提到它的中国区掌舵人——郑重。虽然2016年才被正式任命为中国区总裁,但从1998年起,郑重就成为了NU SKIN如新发展的见证者,人生里写满了一路走来的如新故事。
保持成长的掌舵人
1998年,郑重加入NU SKIN如新台湾分公司担任IDN营养补充品产品经理。2000年,台湾NU SKIN如新华茂事业部正式启动,郑重带领团队建立了华茂营养补充品品牌。接下来的五年,郑重带领团队成员一同推动华茂参与各类专业学术活动,在此期间华茂产品多次获得台湾保健食品学会所颁发的生技医疗品质奖,其中生物光子扫描仪曾获得“台湾2005年生技医疗新创奖”,NU SKIN如新也因此成为了同行业中首个获得该奖项的公司。
也正是因为在工作上的突出表现,郑重又相继担任了多个市场的销售推动工作,直至2016年,郑重出任了NU SKIN如新中国区总裁。
尽管一路走来NU SKIN如新与郑重都在不断地发展与成长,但并非没有挫折与困难。2007年,在市场低迷的现状下,如新的业绩也不尽如人意,在这样的现状下,郑重带领的团队积极寻求突破举措。他介绍说,当时我们首先着手开展了整饬低价货物行动,并与事业经营伙伴进行了长达一年的沟通,同时采用了“可追溯系”的技术来监管产品的流出源头,这为NU SKIN如新随后实现的逆转起到了非常重要的作用。
2017年,NU SKIN如新实现了全球市场的稳定增长,全球营业额达22.8亿美元,其中中国大陆营业额占比超过30%。对于这样的成绩,郑重将其归功于了所有如新人。
如果说优秀的人才能有效地助推企业发展,同样企业的发展也能带动人才的成长。在NU SKIN如新,郑重在二十多年的时间里实现了跨越式的成长与发展。
创新是NU SKIN如新的DNA
就像所有成功企业一样,NU SKIN如新之所以能稳健发展,同样是多种因素交织在一起共同作用所成就的,而对产品的不断创新便是其中之一。在接受本刊采访时,郑重说:“不管什么时代,对市场的颠覆,往往不是用营销和品牌,而是用产品,顾客可以为你的营销叫好,但是他一定会选择优质的、自己需要的产品”。
在产品上NU SKIN如新始终保持着超高洞察力以及更好地满足消费需求的服务之心,作为最早进军美容仪器市场领域的品牌之一,当其他的日化美肤企业还在专注于传统护肤方式时,NU SKIN如新早在2007年,便已经推出了首款美容仪ageLOC修身美颜Spa机;当其他品牌开始关注美容仪领域的时候,如新则已洞察到“智慧”、“私人定制”将是美肤仪器市场的未来,它开始研发智能护肤仪器,并推出了私人订制护肤仪ageLOC Me;当其他品牌还在为千禧一代用户设计创新产品时,NU SKIN如新则又投入了大量研发资源,首次采用了微脉动反旋科技,推出了“焕肤+净肤”的双效美容仪——LumiSpa, 可以说,永远快人一步洞察到市场先机的“爆款”思维,让如新的产品在市场中具备了竞争力。
多年来NU SKIN如新始终坚持一到两年便推出一款新品,或许与其他企业相比速度似乎慢些,但NU SKIN如新并不介意,因为它追求的每一款产品都是“爆品”。为了确保新品推出时企业内部能达成高度统一的认识,企业内部会提前一年进行规划,与企业高管进行反复沟通,逐层传递到企业员工,直至最前线的事业伙伴,这种内部长时间的产品教育,加之在一定时间资源聚焦到“一款新品”的策略,让NU SKIN如新的新品一推出就犹如拳道中的“寸拳”一样迅捷有力。
永远的年轻态
从1984年至今,NU SKIN如新的发展已走过了三十多个年头,但这家已过而立之年的企业却始终保持着他“年轻的体态”,究其原因,则是企业注入了更多“青春”的基因。
连接“千禧一代”是如新发展的阶段性战略,在如新看来,“千禧一代”将在一定时期内成为主要消费群体,如新在继续赋能既有超级用户的同时,连接“千禧一代”可以说是促进企业业绩提升的发力点之一。
郑重介绍到:随着时代的发展,“千禧一代”成为迅速崛起的主流消费群体,他们既是“有追求有梦想”的群体,又是消费需求最复杂的一代,他们与既有的存量超级用户一起,构成了未来更为庞大的消费群体。如新追求的是经历之后的青春依旧,年龄不是问题,心态才是关键。着眼未来,我们希望通过创新的产品和年轻态的彰显,让个人永葆青春,让企业基业长青。
此外,与时代同行的NU SKIN如新,从邀请90后游泳冠军宁泽涛出任企业史上首位青春公益大使,到携手BUBBLE RUN泡泡跑,打造升级版的如新健康中国行;从NU SKIN LIVE邀请格莱美获奖者最佳流行乐队Maroon5通过跨界流行音乐的方式打造高人气的音乐盛会,到举办包含广州、上海万人时尚派对和北京快闪店的如新千禧节,无不在彰显着他的青春气息,同时这也是如新在学习如何更好地与年轻一代沟通的积极尝试。
而在NU SKIN如新内部员工团队中,其核心成员也是吸纳了越来越多的强调自我主张的新生代,真正将品牌年轻化延伸到了企业内部。截至2017年年底,如新大中华区90后员工占比近三成,可以说,年龄上的年轻化,也带动了企业文化、整体氛围的年轻化。
谋局新时代
NU SKIN如新作为一家走在创新前沿的企业,可以说,它将“与时俱进”很好地贯穿于企业的整个发展历程。郑重以最新的麦肯锡全球研究院预测为例讲到,到2025年,由“零工经济”产生的年均收益将达到1.3万亿美元,并创造7200万个就业岗位。越来越多的人将过着类似于“U”盘的生活,哪里需要就插在哪里,随插随取。在郑重看来,这种灵活的就业形态,会让企业提供更自由、弹性和品质生活的就业环境,对于直销行业来说也是一个绝佳的机会。
同时郑重强调,中国已经进入新时代,直销行业同样处在一个变革的新阶段,在此时期,80、90后甚至00后已成为新的主力军,他们更希望打破传统雇佣,选择自我支配时间,选择自己感兴趣的工作,不做工资的奴隶。
在这样的新时代下,如新主动拥抱千禧一代,实施品牌升级,在品牌核心价值坚持不变的前提下,做到形象不断创新,以适应新时代的审美需求。从“预见更好的自己”品牌口号,到品牌升级更新提出“由你创变(You Revolution)”口号,在品牌运营上做到与时俱进。
同时为了更好地迎合企业的新生代主力军,如新的大中华创新总部园区内的办公场景设置如同学校图书馆一样,没有固定位置,并且实行弹性制工作。
2018年是NU SKIN如新进入中国市场的第15年,经过此前两年的思考与探索,面对新时代的机遇,无论是在理论还是实践上,NU SKIN如新对新直销的战略布局已渐入佳境。值得一提的是,如新在中国的新直销实践与全球几乎同步,甚至在某种程度上超前于其他国家和地区,这与如新总部对中国市场的看重不无关系。
而郑重这个带领中国区不断创新前行的掌舵人,则将继续发挥他的管理天赋与企业使命,让如新始终走在时代的最前沿。